Αλλαγές / Επιστροφές

Αλλαγές / Επιστροφές

Αλλαγή ή Επιστροφή Προϊόντων

Στο hanker.gr έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε ή να επιστρέψετε προϊόντα, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για αλλαγή προϊόντων:

1. Στέλνετε email στο [email protected] για να δηλώσετε την πρόθεσή σας για αλλαγή του προϊόντος και το λόγο που επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή π.χ. ελαττωματικό προϊόν, λάθος αποστολή κλπ. Στο email είναι απαραίτητο να αναγράψετε τον αριθμό παραγγελίας που θέλετε να επιστρέψετε.
2. Η ομάδα του hanker.gr αυθημερόν, ζητάει από συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυδρομικών υπηρεσιών να έρθει (στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την παραγγελία και εστάλη) και να παραλάβει τα προϊόντα από εσάς. Ο διανομέας θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας γι’ αυτή την παραλαβή. Το χρονικό διάστημα που έχετε να παραδώσετε τα επιστραφέντα προϊόντα στον εξουσιοδοτημένο διανομέα είναι 3 ημέρες.
3. Όταν η επιστροφή έχει παραληφθεί από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυδρομικών υπηρεσιών, αποδεσμεύουμε το ποσό της παραγγελίας που για να σας επιστραφεί. Ο ακριβής χρόνος που θα δείτε τα χρήματα στην κάρτα σας, είναι αποκλειστική αρμοδιότητα της τράπεζας που διατηρείτε λογαριασμό.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• στην περίπτωση προμήθειας αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. συσκευές αποτρίχωσης, ξυριστικές μηχανές, αυχενικές συσκευές κλπ).
• στην περίπτωση που έχει αλλοιωθεί η συσκευασία (για οποιοδήποτε λόγο ή οποιοδήποτε τρόπο) ή έχει αφαιρεθεί ή ταινία ασφαλείας σε μη ελαττωματικά προϊόντα και δεν είναι εμπορεύσιμα ως καινούργια (μη χρησιμοποιημένα).
• στην περίπτωση προμήθειας σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές (CD, DVD κλπ.), που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
• στην περίπτωση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα του υπαναχώρησης.
• στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.

Στο hanker.gr εργαζόμαστε για όλες τις επιστροφές χρημάτων, πριν παρέλθει το χρονικό περιθώριο 14 ημερών από την ημερομηνία εκδήλωσης της υπαναχώρησης. Η ομάδα του hanker.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση επιστροφής κάθε ποσού εξ αιτίας οφειλόμενης σε ενέργειες ή παραλείψεις τρίτων (προβλήματα στη διαδικασία των τραπεζικών συναλλαγών κλπ).